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Serviço de Automação
epMotion®
Mantenha seu processo em movimento!
A epMotion® e suas ferramentas de dispensação são equipamentos de precisão. Como tal, elas devem ser submetidas a manutenção e a calibração regulares que ajudarão a
garantir exatidão, precisão e reprodutibilidade elevadas e contínuas. As nossas opções de plano de calibração e manutenção epMotion lhe ajudam a manter o desempenho excepcional de sua epMotion por um longo período de tempo? Nossos Serviços de Certificação incluem todos os ensaios de funcionamento, a calibração e os serviços de ajuste necessários à Qualificação de Instalação e à Qualificação Operacional (IQ/OQ) de seu equipamento?
A calibração das ferramentas de dispensação se baseia na ISO 8655 que suporta sua documentação GLP.
Manutenção Preventiva
A Eppendorf oferece uma seleção de serviços de manutenção preventiva e de opções de contratos de serviço destinados a garantir um desempenho consistente do equipamento e a proporcionar confiança, de forma segura.
Contratos de Serviço epMotion® globais com pacotes de assistência econômica a tudo-incluído para um processo de manutenção simplificado, um tempo produtivo maximizado – e tranquilidade!
Contratos de Serviço epMotion® globais com pacotes de assistência econômica a tudo-incluído para um processo de manutenção simplificado, um tempo produtivo maximizado – e tranquilidade!
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Nossos abrangentes contratos de serviço novos
- "AdvancedCare": inclui um programa de serviço de manutenção preventiva completo anual para confiabilidade do equipamento e tempo produtivo garantidos; 20% de desconto em peças, mão de obra e viagens; 10% de desconto em serviços adicionais (por exemplo, IQ/OQ) durante o período de vigência do contrato
- "PremiumCare": inclui um programa de serviço de manutenção preventiva completo anual para confiabilidade do equipamento e tempo produtivo garantidos; recursos ilimitados para viagens, peças de reposição e mão de obra para reparos incluídas no contrato; 10% de desconto em serviços adicionais (por exemplo, IQ/OQ) durante o período de vigência do contrato
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Nosso serviço exclusivamente de manutenção preventiva
- "Preventive Maintenance": inclui todos os serviços de manutenção preventiva para manter o equipamento conforme as especificações do fabricante
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Serviços de Calibração
Serviços de Qualificação
As ferramentas de dispensação são instrumentos de precisão. Por esse motivo, elas devem ser submetidas a manutenção e a calibração regulares que ajudarão a garantir seu elevado desempenho em termos de exatidão e precisão.
IQ/OQ GxP: A Eppendorf agora oferece serviços de Qualificação da Instalação e Qualificação Operacional especificamente criados e revisados para nossos clientes que trabalham em ambientes regulados, incluindo documentação conforme com GxP. Esses serviços garantem que o seu equipamento não só funcionará corretamente, mas também de acordo com as especificações do fabricante.
Contratos de Serviço epMotion®
| Contrato de Serviço Informação de pedido | AdvancedCare Para garantir a confiabilidade e o tempo produtivo do equipamento | PremiumCare Para garantir a confiabilidade, o tempo produtivo do equipamento e o planejamento financeiro |
| epMotion® 5070 | ||
| epMotion® 5073 | ||
| epMotion® 5075 | ||
| epMotion® 96 | ||
| Inclui: | ||
| Manutenção preventiva completa | 1/ano | 1/ano |
| Atualização de software (durante a manutenção anual, se aplicável) | ||
| Suporte prioritário* | ||
| Desconto em peças, mão de obra, viagens | 20% | incluído |
| Peças, mão de obra e viagens incluídas | - | |
| Desconto em serviços adicionais (por exemplo, IQ/OQ) | 10% | 10% |
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*Se a funcionalidade existir
Atenção: Essa tabela contém somente as operações de serviço planejadas mais importantes. O relatório de serviço fornecido mostrará todas as operações de serviço realizadas.
Informação: Nossa oferta de serviços pode variar conforme o país. Entre em contato com seu técnico de assistência local para mais informações.
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Informação: Nossa oferta de serviços pode variar conforme o país. Entre em contato com seu técnico de assistência local para mais informações.
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Serviços de Manutenção Preventiva epMotion® 96
| Informação de pedido | Manutenção Preventiva |
| epMotion® 96 | |
| Inspeções e Manutenção: | |
| Limpeza | |
| Lubrificação da cabeça de dispensação | |
| Inspeção e substituição de 96 anéis de vedação de cones | |
| Atualização de firmware/software, se aplicável | |
| Verificação (calibração) | |
| Teste de fuga (50 µL + 300 µL) | |
| Teste gravimétrico - erro sistemático (50 µL + 300 µL) | |
| Teste fotométrico - erro aleatório (2 volumes) | |
| Documentação | |
| Lista de verificação fornecida | |
| Adesivo de serviço com data para confirmar o serviço Eppendorf | |
| Relatório de calibração |
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Serviços de Manutenção Preventiva epMotion®
| Informação de pedido | Manutenção Preventiva |
| epMotion® 5070 | |
| epMotion® 5073 | |
| epMotion® 5075 | |
| Limpeza e Manutenção | |
| Limpeza da carcaça/acessórios | |
| Verificação da epMotion® quanto a danos externos visíveis | |
| Troca de cabos de barramento CAN/anéis de vedação de ferramentas de dispensação | |
| Atualização de software* | |
| Teste funcional | |
| Configuração do equipamento, operação inicial, instrução do usuário | |
| Ejetor de ponteira, sensor óptico e carregador | |
| Leitor de código de barras com epBlueTM ID* | |
| Termomódulos* e unidade de vácuo* | |
| Módulo TMX*/módulo TMX c/ módulo de dedos magnéticos* | |
| Luz UV/CleanCap (filtro HEPA)* | |
| Memória | |
| Avaliação de dados armazenados | |
| Verificação | |
| Calibração/ajuste do sensor óptico e carregador | |
| Calibração/ajuste da unidade de vácuo* | |
| Verificação de parâmetros operacionais de acordo com as especificações | |
| Calibração/ajuste de termomódulos | |
| Calibração/ajuste do módulo Eppendorf ThermoMixer | |
| Calibração/ajuste do módulo de dedos magnéticos | |
| Documentação | |
| Lista de verificação fornecida | |
| Adesivo de serviço com data para confirmar o serviço Eppendorf |
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*Se a funcionalidade existir
Atenção: Essa tabela contém somente as operações de serviço planejadas mais importantes. O relatório de serviço fornecido mostrará todas as operações de serviço realizadas.
Informação: Nossa oferta de serviços pode variar conforme o país. Entre em contato com seu técnico de assistência local para mais informações.
Atenção: Essa tabela contém somente as operações de serviço planejadas mais importantes. O relatório de serviço fornecido mostrará todas as operações de serviço realizadas.
Informação: Nossa oferta de serviços pode variar conforme o país. Entre em contato com seu técnico de assistência local para mais informações.
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Serviços de Calibração epMotion® e Outros Serviços
| Informação de pedido | |
| Calibração de ferramenta de dispensação monocanal: 10 medições por volume de teste (mín, méd, máx) | |
| Calibração de ferramenta de dispensação de oito canais: 10 medições por volume de teste (mín, méd, máx) | |
| Calibração de ferramenta de dispensação monocanal: 10 medições por volume de teste (mín, méd, máx) sem Manutenção Preventiva | |
| Calibração de ferramenta de dispensação de oito canais: 10 medições por volume de teste (mín, méd, máx) sem Manutenção Preventiva | |
| Substituição da lâmpada UV | |
| Instalação da epMotion® 5070 | |
| Instalação da epMotion® 5073 | |
| Instalação da epMotion® 5075 | |
| Instalação da epMotion® 96 | |
| GxP 1-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) with preventive maintenance as left and as found | |
| GxP 8-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) with preventive maintenance as left and as found |
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Informação: Nossa oferta de serviços pode variar conforme o país. Entre em contato com seu técnico de assistência local para mais informações.
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